内容详情
搬家公司搬家的时候，难免会遇到一些突发状况，有可能会延误搬家的时间，有可能会造成物品损坏，甚至有可能会造成人身安全！有些事情是无法完全避免发生的，但是可以尽量减少发生的概率，那么我们应该如何有效应对不同突发状况呢？事情已经发生了又该如何处理？
1、物品丢失：搬家的时候，如果有贵重物品一定要随身携带，自己保管好，主要是小件的，金银首饰、现金等这些，如果非要一起搬，要放在保险柜里面锁好，或者藏得深一点，不能太明显。如果是大件物品丢失，就要多次找一下确认，旧家、新家、车上，都没有就要调一下附近的监控，看是否被路人、保洁或者搬家师傅顺走了。
2、物品损坏：搬家难免会出现磕磕碰碰，如果不是很贵重的物品，出现一点小磕碰相信大部分用户也不会太过于计较。损坏程度较大的，一般以修复为主，修复不了的则按照二手市场折扣价赔偿。如果是特别贵重的物品，红木实木家具、大理石桌面之类的，需要打包，用户坚持不打包的话，那出现损坏搬家公司则不会承担责任，这种风险太大了。
3、车辆故障：车辆还在路上没有到达用户家里出现故障，需要重新安排就近的车组去搬家，如果当天太忙没有其他车组，就要让搬运工临时打车去现场，临时叫平台车辆进行运输，司机则处理好车辆相关事务。车辆装好货物去新家路上出现故障，马上安排平台车辆转移货物，尽快帮用户完成搬家服务。
4、公物损坏：司机开车偶尔会不小心蹭到小区摄像头，还有其他的公共物品，这种由搬家公司和司机共同承担责任。师傅搬运的时候，不小心碰到走廊的灯、墙面、邻居的门等等，还有师傅的问题导致电梯故障，这些情况都是由搬家公司进行修复或者赔偿。